Renouveler un IPTV ou changer d’appareil Vos droits
Guides · mis à jour le 27 septembre 2026 · publié le 1 juillet 2026 · 7 min de lecture · équipe technique dorval.ma
Renouveler un IPTV ou changer d’appareil : reconduction tacite, frais de transfert, jours perdus — ce qui est acceptable et ce qui ne l’est pas chez un fournisseur sérieux.
Le renouvellement
Un abonnement doit s'arrêter à sa date si vous ne faites rien. Pas de reconduction tacite, pas de prélèvement automatique, pas de carte enregistrée quelque part. Un fournisseur sérieux prévient quelques jours avant l'échéance et vous laisse décider.
Si vous ne renouvelez pas, vos accès doivent rester réactivables sans frais de dossier en cas de retour ultérieur. Facturer une « réouverture » à un ancien client est une pratique à laquelle rien ne vous oblige.
Le changement d’appareil
Changer de téléviseur, de box ou de décodeur est une opération banale qui doit être gratuite et sans perte de jours. Chez nous, elle prend quelques minutes : vous nous transmettez le nouveau code ou la nouvelle adresse MAC, nous transférons l'accès.
Un fournisseur qui facture ce transfert, ou qui vous fait perdre des jours d'abonnement à cette occasion, applique une pratique abusive. C'est un critère de choix qu'on oublie souvent avant de payer.
Le changement de durée en cours de route
Basculer d'une formule mensuelle vers une formule annuelle doit se faire au prorata : vos jours restants sont convertis, pas perdus. C'est le comportement normal, et il vaut la peine de le vérifier avant de commencer par un mois d'essai.
Cela vous permet de tester sans risque, puis de sécuriser le tarif annuel une fois convaincu — la stratégie que nous recommandons à tous les nouveaux abonnés.
Déménager : ce qui change et ce qui ne change pas
Un déménagement, même d'une ville à l'autre, ne modifie ni le prix ni la durée de votre abonnement : le tarif est national et l'accès vous suit. Ce qui peut changer, c'est l'opérateur internet, la qualité de la nouvelle ligne et parfois l'appareil utilisé, si le nouveau logement est équipé différemment.
Dans ce cas, prévenez-nous simplement : la reconfiguration est gratuite et prend quelques minutes. Profitez-en pour refaire un test de débit le soir dans le nouveau logement, afin d'ajuster la qualité : une ligne différente peut justifier de passer de la 4K à la HD, ou l'inverse.
Préparer un changement d'appareil en cinq minutes
Avant de débrancher l'ancien appareil, installez l'application sur le nouveau et relevez le code ou l'adresse MAC qu'il affiche. Envoyez-nous ce code par le chat : nous transférons l'accès, et le nouvel appareil charge la liste en une à deux minutes.
Gardez l'ancien appareil branché jusqu'à ce que le nouveau fonctionne, pour ne pas vous retrouver sans télévision en cas de faute de frappe dans le code. Pensez enfin à recréer vos favoris, ou à noter les principaux avant le changement : c'est la seule chose qui ne se transfère pas automatiquement d'un appareil à l'autre.
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